Wil jij klanten niet alleen te woord staan, maar écht goed helpen? Als Medewerker Klantenservice bij onze opdrachtgever draait het om kwaliteit, persoonlijke service en de juiste oplossing. Je krijgt de ruimte om klantvragen écht uit te zoeken en ontwikkelt jezelf ondertussen tot energie-expert. Een mooie startersfunctie waarin jouw nieuwsgierigheid en motivatie de basis vormen voor verdere groei, bijvoorbeeld richting Partner Support.
Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevend energiebedrijf dat volop werkt aan de energietransitie. Naast de rol als innovatieve energieleverancier werkt de organisatie aan het slimmer maken van energiesystemen. Zo worden onder andere batterijen, zonnepanelen, windmolens en laadpunten voor elektrische voertuigen geïntegreerd, geautomatiseerd en geoptimaliseerd.
Met een snelgroeiend en enthousiast team bouwen zij vanuit het kantoor op Strijp-T in Eindhoven aan het energiebedrijf van de toekomst. Innovatie, ontwikkeling en meebewegen met de energiemarkt staan daarbij centraal. De cultuur is dynamisch en informeel: je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie.
Wie zijn wij?
ImpacD Jobs is dé specialist op het gebied van arbeidsbemiddeling gericht op betekenisvolle banen binnen de duurzaamheidsbranche. Door onze jarenlange ervaring, kennis en passie binnen de groene sector weten wij als geen ander waar de behoeften en uitdagingen liggen; nu, maar ook in de toekomst.
Vanuit ons fijne kantoor in Eindhoven werken wij voor toonaangevende, duurzame opdrachtgevers bij het vinden van de juiste professionals.
De D van ImpacD Jobs staat voor Duurzaam, Deskundig, Daadkrachtig en Dynamisch. Iedere dag opnieuw zetten wij ons vol positieve energie in om de juiste professionals te matchen aan de meest interessante vacatures binnen de duurzaamheidsbranche.
ImpacD Jobs: op eigen-wijze denken en doen.
Jouw rol als Medewerker Klantenservice
Krijg jij energie van een klant die met een goed gevoel de telefoon ophangt? Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld facturen, voorschotbedragen, energieverbruik, verbruiksdata en energiecontracten.
In deze functie draait het niet om zoveel mogelijk gesprekken of tickets afhandelen. Kwaliteit staat voorop. Je luistert goed, vraagt door en zoekt uit wat er daadwerkelijk speelt. Ook bij complexere vragen of klachten neem je verantwoordelijkheid om tot een passende oplossing te komen. Het uitgangspunt is first-time-right: de klant in één keer zo goed mogelijk helpen.
Je hoeft nog geen energie-expert te zijn. Dit is juist een mooie startersfunctie voor iemand die nieuwsgierig en leergierig is en zich verder wil ontwikkelen. Je leert de energiewereld, verschillende systemen en klantvraagstukken steeds beter kennen. Laat jij zien dat je gemotiveerd bent om verder te groeien? Dan krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en op te leiden, bijvoorbeeld richting Partner Support.
Kun jij jezelf al voor je zien in een rol waarin persoonlijke service, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan?
Wat breng jij mee?
Must-haves
• Bij voorkeur HBO werk- en denkniveau.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk klant- en servicegericht: je wilt de klant daadwerkelijk verder helpen.
• Kwaliteitsgericht: je gaat voor first-time-right en kiest kwaliteit boven kwantiteit.
• Nieuwsgierig en leergierig; je kunt nieuwe systemen en energievraagstukken snel eigen maken.
• Nauwkeurig en gestructureerd, zeker bij het werken met klant-, factuur- en verbruiksgegevens.
• Zelfstandig en zelfredzaam: je zoekt informatie op en neemt verantwoordelijkheid voor een klantvraag.
• Je werkt graag samen en voelt je prettig in een dynamische, veranderende omgeving.
• Bereid om volledig op kantoor in Eindhoven te werken.
Nice-to-haves
• Ervaring binnen klantenservice, customer support of een vergelijkbare servicegerichte functie.
• Ervaring binnen de energiesector of affiniteit met energie en duurzaamheid.
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
• De ambitie en motivatie om jezelf verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien, bijvoorbeeld richting Partner Support.
Wat bieden we jou?
• Een salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
• Een functie voor bij voorkeur 32 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Een aantrekkelijke prestatiebonusregeling.
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
• Flexibele werktijden tussen 07.30 en 18.00 uur.
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien, bijvoorbeeld naar de functie van Partner Support.
• Extra voordelen, zoals een FuelCard voor korting aan de pomp en een voordelig energiecontract.
• De mogelijkheid om samen met je gezin te genieten van het Family House op de Veluwe.
• Eén keer per maand een lunch van de zaak.
• Een creatieve, dynamische en informele bedrijfscultuur.
Klaar om ImpacD te maken?
Zie jij jezelf in dit profiel en ben je benieuwd naar meer? Stuur dan een berichtje of bel direct naar Linda! We maken graag kennis en vertellen je alles over de functie en onze opdrachtgever. Binnen 48 uur plannen we een gesprek met je in
Solliciteer direct
Schrijf je in via onderstaand formulier en we spreken elkaar snel
"*" geeft vereiste velden aan
Wat gebeurt er na je sollicitatie?
Gerelateerde vacatures
Opdrachtgevers die ImpacD maken
