Functieomschrijving: Teamlead Customer Service Energiesector
Deze vacature is gevuld. Bekijk gerust onze andere vacatures.
Zie jij jezelf in een sleutelrol waar jouw enthousiasme en ervaring in klantenservice samenkomen om echte ImpacD te maken in de energietransitie? Als Teamlead Customer Service ben jij het kloppend hart van onze binnendienst en hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Jij draagt niet alleen zorg voor een sublieme klantenservice, maar bent ook nauw betrokken bij procesverbeteringen, strategische communicatie met het management en het begeleiden en motiveren van jouw team. Jouw natuurlijke leiderschap maakt het verschil in klanttevredenheid en draagt dagelijks bij aan de duurzame missie van onze opdrachtgever.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een innovatieve pionier in het herdefiniëren van de lokale energiesector, die sinds haar oprichting in 2004 duurzaamheid en innovatie samenbrengt in slimme, toekomstgerichte energieoplossingen. Vanuit Noord-Brabant werkt een dynamisch en informeel team vol energie aan unieke projecten waarbij lokale energievraag en -opwekking geïntegreerd worden op innovatieve wijze. Ze onderscheiden zich door niet alleen duurzame energie te leveren, maar ook actief bij te dragen aan efficiënt energiebeheer, digitaliseringsadvies en de bredere energietransitie. Dankzij hun overzichtelijke organisatie en persoonlijke benadering kunnen zij impactvolle energieoplossingen op maat leveren, projecten realiseren met een lokale ImpacD en zich onderscheiden door flexibiliteit, deskundigheid en daadkracht.
Wie zijn wij?
ImpacD Jobs is dé specialist op het gebied van arbeidsbemiddeling gericht op betekenisvolle banen binnen de duurzaamheidsbranche. Door onze jarenlange ervaring, kennis en passie binnen de groene sector weten wij als geen ander waar de behoeften en uitdagingen liggen; nu, maar ook in de toekomst.
Vanuit ons fijne kantoor in Eindhoven werken wij voor toonaangevende, duurzame opdrachtgevers bij het vinden van de juiste professionals.
De D van ImpacD Jobs staat voor Duurzaam, Deskundig, Daadkrachtig en Dynamisch. Iedere dag opnieuw zetten wij ons vol positieve energie in om de juiste professionals te matchen aan de meest interessante vacatures binnen de duurzaamheidsbranche.
Jouw rol als Teamlead Customer Service
Als Teamlead Customer Service bij onze opdrachtgever bevind jij je midden in de dynamiek van de duurzame energiemarkt. Jij stuurt vol energie een gemotiveerd team aan dat dagelijks zorgt voor uitzonderlijke klantenserviceervaringen. Je bent de verbindende factor tussen je collega’s en het management en bewaakt proactief de kwaliteit van onze service en processen. Daarnaast stimuleer je jouw team actief om elke dag weer nét dat stapje verder te zetten voor een optimale klanttevredenheid. Zie jij jezelf al het verschil maken voor klanten én collega’s en krijg jij energie van zo’n leidende, coördinerende rol?
Wat breng jij mee?
Must-haves:
-
-
- HBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring;
- Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven, coaching en motivatie;
- Goede kennis van Microsoft Office (met name Excel);
- Een zelfstandige, klantgerichte en oplossingsgerichte werkhouding.
Nice-to-haves:
-
- Ervaring binnen de energiemarkt;
- Ervaring met procesoptimalisatie of kwaliteitsverbeteringen.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een mooi salaris tot €5.000 bruto per maand, afhankelijk van achtergrond en ervaring;
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een passende pensioenregeling;
- Een gunstige mobiliteitsregeling met vergoeding voor woon-werkverkeer;
- Aandacht en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door trainingen en cursussen;
- Een uitdagende functie in een duurzame organisatie waarin je kunt groeien en mee kunt bouwen aan een schonere toekomst.
Klaar om ImpacD te maken?
Ben jij enthousiast geworden over deze functie als Teamlead Customer Service? Solliciteer dan vandaag nog! Stuur je cv en een korte motivatie naar Yorik en wie weet ga jij binnenkort ImpacD maken!
